世界初！？信じられない！
Aafスタッフによる直接配送サービス！！ |
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「大切な人の誕生日に、この商品をプレゼントしたいので、何とかして今日中に届けてくれませんか？」
そんな電話がAaf【アーアファッション】に掛かってきたのは、クリスマスのお昼休みでした。
今日はクリスマス。
Aafでは前日まで、クリスマスのプレゼントの為配送がとても多く、てんてこ舞いの忙しさでした。
「今日はちょっとゆっくりできるかも…」
スタッフ全員がそう思っていた時の電話でした。
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そのお客様（中谷様：仮名）は、中谷様の大切な人が以前から欲しがっていた商品（ウェンガーの時計）を、様々なところでお探しになられたそうです。
年末進行で忙しいクリスマス前後。
仕事に疲れながらも12月22日にやっとその時計を見つけ、お店で綺麗にプレゼント包装してもらい持って帰りました。
そして、クリスマス当日。
中谷様は時計を愛しいあの人にプレゼントする為に紙袋に入れ、仕事に出かけました。
ですが、こんなときに限って不幸は訪れるものです。
仕事の疲れから、通勤電車で思わずうとうとしていた中谷様。
「梅田ー」「梅田ー」
目的の駅に着いて、はっと目を覚ました中谷様ですが、慌てすぎたために紙袋を車内に置き忘れてしまったのです。
電車を降りた途端に気づく中谷様。
しかし、電車は無常にも出発してしまいます。
結局、紙袋の方は駅に問い合わせても見つからなかったそうです。
諦めかけていたその時、中谷様がヤフーオークションで弊社が出品した商品をご覧になったのです。
「もう今から時計を手に入れられるショップはここしかない。
インターネットのショップだけど、人間が運営しているはずだから、事情を話せばわかってくれるかも…」
そんな藁にもすがる気持ちで、中谷様は私どもにお電話をかけてくださいました。
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Brand 「はい、Aaf【アーアファッション】、山本です。」
中谷様「あの…、ヤフーオークションを見たのですが。ウェンガーの時計はまだありますでしょうか？」
Brand 「お問い合わせ誠に有難うございます。こちらの時計ですが、在庫の方もございます！ 電話でのご注文でしょうか？」
中谷様「はい、そうなんですが…実は時計の方を今日いただきたいのですが、可能でしょうか？」
Brand 「基本的には商品は入金後の発送となっているのですが…。僭越ながら、お尋ねいたしますと、もしかしてクリスマスのプレゼントか何かでしょうか？」
中谷様「はい、そうなんです。 実はせっかく買ったプレゼントを電車に忘れてきてしまって…」
Brand 「それは、大変ですね…。お察し致します」
中谷様「それで、私もAaf【アーアファッション】と同じ大阪ですのでなんとかならないか、と思ってお電話したわけです。」
Brand 「わかりました。それでは…もし宜しければ商品の方をお持ちいたしましょうか？」
中谷様「え、持ってきていただくなんて！？ そんなご迷惑、いいんでしょうか？」
Brand 「はい、お気持ちはお察ししますし…何より私ども「Aaf【アーアファッション】」にお電話頂いた事が嬉しいです。
是非、配送させていただきます。今、大阪のどちらにいらっしゃるのでしょうか？」
中谷様「今は仕事場なので、梅田に持ってきていただけるとありがたいのですが…」
Brand 「わかりました。それでは、大阪駅中央口の改札で待ち合わせで宜しいでしょうか？」
中谷様「はい、そこで結構です。7時でも宜しいでしょうか？」
Brand 「何時でも結構です。ご指定した時間に伺わせて頂きます。」
中谷様「本当に有難うございます。これで、なんとか素敵なクリスマスを過ごせそうです。」
Brand 「いえ、お客様に喜んでいただければこれに勝る喜びはございません。
こちらこそお礼を申し上げます。お電話頂き有難うございました。」
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幸い中谷様は大阪にいらっしゃいましたので、話を聞いたAafスタッフが直接お届けに伺いました。
勿論、中谷様が想いの人に無事プレゼントを渡す事ができたのは言うまでもありません。
いただいたお礼のお電話をスタッフ全員で耳にしたときは感動を覚えました。
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この出来事は、お客様にご満足していただくことを喜びとする私たちにとって、非常に忘れられない出来事となりました。
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